平素はエコバックス製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
当窓口では、製品の「延長保証」にご加入いただいているお客様へ、修理代金に対する保証金のお支払い手続きをご案内しております。
スムーズなお手続きのため、以下の内容を必ずご確認ください。
なお、メーカーでの修理完了は、延長保証の適用および保証金のお支払いを確約するものではありません。
以下の「保証対象外となる主なケース」に該当する場合、修理代金は全額お客様のご負担となります。
必ず修理ご依頼前にご確認ください。
本延長保証は、製品の「自然故障（メーカー保証の基準に準じるもの）」のみが対象となります。
お客様の過失による故障は、いかなる場合も保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
本延長保証は、「メーカー保証規定に基づく自然故障」のみが対象となります。
以下に該当する場合や、それに起因する故障・交換費用につきましては、延長保証の対象外（お客様の全額自己負担）となります。
メーカーへ有償修理をご依頼される前に、必ずご確認ください。
本手続きは、お客様ご自身でメーカーへ修理をご依頼いただき、後日、当窓口へ修理代金をご請求いただく「立替精算方式」となります。
以下の4つのステップに沿って、順番にお手続きをお進めください。
エコバックス公式の修理センターへ直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。
修理センターでの実機確認後、お客様へ修理代金についてお見積りの連絡がいきます。
※修理を正式に依頼される前に、必ず下記のご注意事項をご確認ください。
修理の進行をご希望の場合は、修理センターへその旨をお伝えください。
修理完了後、製品のお届け時に修理代金をお支払いください。
製品と一緒に届く「修理報告書」（シリアル番号と故障原因の記載があるもの）は、延長保証の申請に必要となりますので必ず保管してください。
本ページ下部より「エコバックス延長保証サービス申請書」をダウンロード・印刷し、必要事項（お客様情報・お振込先口座等）をご記入の上、指定の必要書類と一緒に当窓口までご郵送ください。
書類到着後、弊社にてシリアル番号や故障内容の審査を行います。
審査を通過しましたら、ご指定の銀行口座へ保証金（修理代金）をお振込みいたします。
以下の3点を封筒に入れ、指定の宛先までご郵送ください。製品本体は絶対に同封しないでください。
書類に不備がある場合、審査に時間がかかることがございますので、事前によくご確認のうえご送付ください。
本ページよりダウンロードし、必要事項（お客様情報・お振込先口座等）をご記入ください。
エコバックス公式の修理センターで発行されたもの。
シリアル番号と修理内容の記載があるものをご同封ください。
領収書、納品書、レシートなど、製品のご購入を証明できるものをご同封ください。
（購入証明書がお手元にない場合は、販売元にご確認いただき、再発行手続きをしてください。）
〒141-0032
東京都品川区大崎１－６－１
ＴＯＣ大崎ビル１１階
エコバックス延長保証サービスセンター 行
下記より「エコバックス延長保証サービス申請書」をダウンロードいただけます。
ダウンロード後、印刷して必要事項をご記入のうえ、必要書類とともに当窓口までご郵送ください。
修理に関してご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせください。
「エコバックス延長保証サービス申請書」（PDFファイル）をダウンロードし、印刷してご使用ください。
必要事項（お客様情報・お振込先口座等）をもれなくご記入ください。
修理についてご不明な点は、エコバックスジャパン サポートセンターへお問い合わせください。
以下の条件に当てはまるお客様は、当窓口での延長保証は対象外となります。
大変お手数ではございますが、お客様がご加入されている各専用窓口へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
▼ 当窓口の対象外となるお客様
楽天あんしん延長保証 お客様窓口
SOMPOワランティお客様センター
エコバックス製品 延長保証の申請手続きについて